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安心の長期保証

[延長保証とは?]


延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー 保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。保証料金を支払う事で、保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を無料にて修理する事が出来ます。
当店の延長保証は、購入時に保証代金をお支払い頂く事で、メーカー保証を含む合計5年間にわたり、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用頂けます。




[延長保証の申込みについて]

延長保証が可能な商品には、商品ページ【ショッピングカート】の上にチェックボックスがついています。
※チェックボックスが無い商品の場合でも、5年保証のお申し込み可能な商品がございます。
延長保証をご購入希望のお客様は、商品ご購入時にあらかじめチェックしていただいてから、商品をご購入してください。
(商品ご購入後延長保証のみのご購入は対応していません)

商品の決済画面では、長期保証金額は含まれておりません。
後ほど、長期保証金額が含まれた訂正メールをお送りいたします。 あらかじめご了承ください。


保証申込可能商品は購入金額が10,000円以上でメーカー保証が1年以上あり、かつシリアル番号があるものに限らせていただきます。 ※2年以上のメーカー保証がある場合でも合計5年間の保証期間となります。(メーカー保証2年の場合、延長保証は+3年)

5年保証価格表は税抜になります。



但し修理の際の配送料や、取外し工賃等に関してはお客様負担になります。


[保証期間と修理制限額]

商品ご購入日から始まるメーカー保証期間(通常1年間)が終了した日の翌日から、4年間の保証になります。 2年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。 (合計5年間) また他社での延長保証と違い、保証期間中に修理上限金額は変動せず、5年間商品購入金額まで何度でも修理を行う事ができます。

※但し故障時の修理金額が、購入金額の一定率を超える場合は代替品の提供となります。代替品は基本的に同一商品としますが、同一商品がない場合は同等モデルの商品になります。またその場合、商品交換終了後に保証は終了となります。

代替品を発送する送料や、取付工事、工事費等はお客様負担となります。



[対象外の保証として]

保証基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるPCの故障は対象外になります。また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。



[延長保証規定]

延長保証期間は商品ご購入日あるいは商品お届け日に始まるメーカー保証期間が終了した日の翌日から始まり、表面の各ご購入商品に記載の延長保証期間の経過後に終了します。また、1年以上のメーカー保証がついている場合でも、延長保証終了日は変わりません。

本書は、本書に記載された商品(以下「本商品」といいます)につき、延長保証期間中に故障が発生した場合、メーカー保証書に記載されている内容および以下の条項に基づいて、延長保証サービス会社が無料修理を行なうことをお約束するものです。なお、メーカー保証が出張修理の対象である場合に限り、延長保証期間中も出張修理を行ないます。また、修理に要する運賃諸掛りにつきまして、一部ご負担いただく場合があります。

1.延長保証期間中に、本商品の取扱説明書および本体貼付ラベル等の注意書に従った正常な使用状態で本商品に故障が生じた場合は販売店に修理をご依頼下さい。なお、販売店の了解を得ずに販売店以外に直接修理を依頼された場合、本保証の対象となりません。

2.次の場合は、販売店を通して延長保証サービス会社にすみやかにご連絡下さい。
(1)延長保証期間終了前に氏名あるいは電話番号の変更があった場合。
(2)延長保証期間終了前に第三者へ本商品を譲渡または贈呈された場合。
(3)本商品に対する代替品がメーカーより提供された場合。
前各項に関してご連絡いただけない場合は延長保証期間中であっても、本保証の対象とならない場合がありますのであらかじめご了承下さい。

3.ご転居等の事由により購入販売店に修理等をご依頼になれない場合は、販売店を通して本書記載の延長保証サービス会社にすみやかにご連絡下さい。

4.本保証による1回の修理料金(税込)が本商品のご購入金額(税込)の100%を超過する場合は修理を行なわず、ご購入金額(税込)の範囲内での同機種または同等品が代替品として提供され本保証は終了します。
(1)超過した修理費用をお客様が自己負担して修理を続行することはできません。
(2)代替品が提供される場合、延長保証サービス会社は全損品に対する所有権を放棄いたしますので、法令に則った製品処分に掛かる廃棄費用は本保証の対象外となります。
(3)提供する代替品が設置工事を伴う商品であった場合、設置工事に関する諸費用は本保証の対象外となります。

5.次の場合は、延長保証期間中でも本保証の対象とはなりません。
(1)対象商品の購入金額が10,000円(税込)未満の場合。
(2)本書のご提示がない場合、あるいは延長保証サービス会社で延長保証の確認ができない場合。
(3)本書に所定事項の記載がない場合または記載された字句が書き替えられたり、書き加えられた場合。また、記載された商品が対象商品でない場合。
(4)本商品のメーカー保証書において定めるメーカー保証期間内の故障または損傷。
(5)本商品の部品交換を伴わない調整および手直し修理。(清掃、リカバリー、設定で完了する場合)
(6)バッテリー、インクカートリッジ等の消耗品の交換である場合。 (7)本商品の付属品類(ケース、ストラップ、レンズキャップ等を含みます)、ソフトウェア、周辺機器、アクセサリー等本商品の本体以外の商品に生じた故障または損傷。
(8)本商品の付属品類(ケース、ストラップ、レンズキャップ等を含みます)、ソフトウェア、周辺機器、アクセサリー等本商品の本体以外の商品の故障に起因した故障または損傷。
(9)お買い上げ後の取り付け場所の移動、落下等によって生じた本商品の故障または損傷。
(10)一般家庭用以外(例えば業務用の使用。車輌や船舶への搭載)での使用によって生じた本商品の故障または損傷。
(11)直接であると間接であるとを問わず、次に掲げる事由によって生じた本商品の故障または損傷。
【1】不適切な使用(落下、衝撃、冠水、電池漏液等)または維持、管理の不備によって生じた故障、錆、カビ、傷等。
【2】)使用上の誤り(取扱説明書記載以外の使用)、または純正部品以外の部品を使用した修理および改造。
【3】筐体上の消耗・摩滅・破損・変質・変色・その他類似の事由。(電池蓋の爪折れ、レール破損等)
【4】一定期間(あるいは回数)使用した際に、メーカー側がメンテナンスや交換を必要とする箇所に関する作業。(例)プリンタにお ける廃インクタンクや吸収剤の交換。
【5】地震・噴火・津波・地盤変動・地盤沈下・風害・水害・その他天災ならびにガス害・塩害・公害および異常電圧。
【6】火災・落雷・破裂・爆発または外部からの物体の落下・飛来・衝突もしくは倒壊等の偶然かつ外来の事由。
【7】核燃料物質(使用済燃料を含みます。以下同様とします)もしくは核燃料物質によって汚染された物(原子核分裂生成物を含みま す)の放射性、爆発性その他の有害な特性またはこれらの特性による事故。
【8】戦争・外国の武力行使・革命・政権奪取・内乱・武装反乱・その他類似の事変または暴動(群衆または多数の者の集団行動によっ て全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態をいいます)。
(12)本商品のメーカーがリコール宣言を行った後のリコール原因となった部位にかかる本商品の修理。
(13)修理のご依頼が延長保証期間の末日後になされた場合。

6.次の損害は本保証の対象とはなりません。
(1)本商品の故障または損傷に起因して生じた身体障害(障害に起因する死亡を含みます)。
(2)本商品の故障または損傷に起因して他の財物(ソフトウェアを含みます)に生じた故障もしくは損傷等の損害。
(3)本商品の故障または損傷に起因して、本商品、その他の財物が使用できなかったことによって生じた損害。
7.離島および遠隔地への出張修理を依頼される場合は、その出張に要する実費を申し受けます。

8.延長保証サービス会社は本商品のメーカー、販売者、輸入者、加工業者ではなく、製造物責任法第3条の責に任ずるものではありません。

9.本保証は日本国内においてのみ有効です。

10. 故障および損害の認定等について延長保証サービス会社と使用者の間で見解の相違が生じた場合は延長保証サービス会社を通じて中立的な第三者の意見を求めることがあります。

延長保証サービス会社:TWG ワランティー サービス Inc. 日本支社



[個人情報の取扱いについて]

延長保証サービス会社であるTWG ワランティー サービス Inc.日本支社は、本延長保証契約のお申し込みにより頂戴する個人情報に関し、その重要性を認識し厳重な管理体制の下に、延長保証サービスの円滑なご提供のみを目的として利用させて頂く事をお約束いたします。また上記目的のため以下の場合に限り弊社の責任において弊社業務提携先等へ個人情報を提供する場合が有る事を予めご了承下さい。 1.ご契約管理データベース作成のための外部提携入力会社を使う場合。 2.弊社の延長保証責任を損害保険会社と分担する場合。 お客様より修理依頼を頂戴した際の、修理会社と弊社間で個人情報を共有する場合。 また、上記内容に関するご質問等ございましたら、延長保証契約取扱販売店あるいは下記延長保証サービス会社へご連絡下さい。









 

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